Politique d’expédition — SAFMAY

Chez SAFMAY, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat simple, agréable et sécurisée.

1. Délais de livraison

Le délai de livraison annoncé est de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande, pour les destinations auxquelles ce délai est proposé.

Les jours ouvrés excluent les samedis, dimanches et jours fériés.

Les délais applicables à votre commande sont indiqués avant la validation de votre achat.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande, avant la validation du paiement.

Lorsque la livraison offerte est proposée sur notre boutique, elle s’applique selon les conditions affichées au moment de votre commande.

3. Préparation et expédition des commandes

Une fois votre paiement confirmé, votre commande est prise en charge pour être préparée et expédiée.

Vous recevrez une confirmation de commande à l’adresse e-mail renseignée lors de votre achat.

4. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous est communiqué afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis.

5. Retards de livraison

Nous faisons notre possible pour respecter les délais annoncés.

Si votre commande n’est pas livrée dans le délai convenu, vous pouvez contacter notre service client.

Conformément au Code de la consommation, vous pouvez, dans les conditions prévues par la loi, demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis annuler votre commande si celle-ci n’est toujours pas livrée.

6. Adresse de livraison

Nous vous invitons à vérifier attentivement les informations de livraison avant de confirmer votre commande.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions examiner les possibilités de correction.

7. Colis perdu, endommagé ou non reçu

Si votre colis est perdu, endommagé ou indiqué comme livré alors que vous ne l’avez pas reçu, contactez notre service client en précisant votre numéro de commande.

Nous examinerons votre situation et vous proposerons une solution conforme à vos droits légaux.

Le risque de perte ou d’endommagement reste à la charge du vendeur jusqu’à la prise de possession physique du produit par le consommateur, sauf exceptions prévues par la loi.

8. Retours et remboursements

Vous disposez en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours calendaires après réception de votre commande.

En cas de changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du client.

Pour connaître les conditions applicables, consultez notre politique de retours et de remboursements.

9. Service client

Pour toute question concernant votre commande, votre livraison ou votre suivi de colis, vous pouvez contacter SAFMAY au moyen des coordonnées professionnelles figurant dans les mentions légales du site.

Site officiel : https://safmay.com

Merci de votre confiance et de votre commande chez SAFMAY !