Conditions de service — SAFMAY

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

Bienvenue sur SAFMAY, votre boutique en ligne spécialisée dans les produits et accessoires de beauté.

Le présent site, accessible à l'adresse https://safmay.com, est exploité sous le nom commercial SAFMAY par un entrepreneur individuel exerçant sous le régime de la micro-entreprise.

En naviguant sur notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes conditions de service, sous réserve des droits qui vous sont reconnus par la législation applicable.

Article 1 — Objet

Les présentes conditions définissent les modalités d'utilisation du site SAFMAY ainsi que les conditions applicables aux achats réalisés sur la boutique.

Les informations légales relatives à l'identité du vendeur figurent dans les mentions légales du site.

Article 2 — Produits

SAFMAY propose des produits et accessoires de beauté, notamment des kits de maquillage pour les sourcils.

Nous veillons à présenter les caractéristiques essentielles de chaque produit de manière claire.

Les photographies sont destinées à illustrer les produits. Les caractéristiques contractuelles sont celles précisées dans les fiches produits.

Article 3 — Prix

Tous les prix sont affichés en euros.

Les prix applicables sont ceux indiqués lors de la validation de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont communiqués avant le paiement.

Les promotions et offres spéciales sont valables uniquement selon les conditions et périodes affichées sur le site.

Article 4 — Commandes

Pour passer commande, le client sélectionne les articles souhaités, vérifie son panier, renseigne les informations nécessaires à la livraison et procède au paiement.

Avant de confirmer définitivement son achat, il peut vérifier et corriger les informations saisies.

Une confirmation de commande est ensuite transmise par voie électronique.

SAFMAY peut refuser une commande dans les situations légalement justifiées, notamment en cas de fraude avérée ou de litige antérieur lié à un défaut de paiement.

Article 5 — Paiement sécurisé

Les paiements sont effectués par les moyens proposés sur la boutique lors de la commande.

Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement utilisés sur le site.

SAFMAY ne demande jamais la communication de codes bancaires confidentiels par courrier électronique.

Article 6 — Livraison

Le délai de livraison annoncé est de 5 à 10 jours ouvrés pour les commandes auxquelles ce délai s'applique.

Les délais et frais de livraison applicables sont précisés avant la validation de la commande.

En cas de retard ou de défaut de livraison, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.

Pour davantage d'informations, consultez notre politique d'expédition et de livraison.

Article 7 — Retours et rétractation

Conformément à la réglementation française, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Après notification de sa décision, il dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner les produits.

Les frais directs de retour en cas de changement d'avis sont à la charge du client.

Certaines exceptions légales peuvent s'appliquer, notamment pour les produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène lorsqu'ils ont été descellés après livraison.

Les conditions détaillées figurent dans notre politique de retours et de remboursements.

Article 8 — Remboursements

Lorsqu'une rétractation est valablement exercée, les sommes dues sont remboursées dans les conditions et délais prévus par la loi.

Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès contraire.

SAFMAY peut différer le remboursement jusqu'à la récupération des produits ou la réception d'une preuve de leur expédition, conformément aux dispositions légales.

Article 9 — Garanties légales

Tous les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

• La garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation ;

• La garantie des vices cachés prévue par le Code civil.

Ces garanties permettent au consommateur d'obtenir les solutions prévues par la loi lorsqu'un produit est défectueux ou non conforme.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits légaux du consommateur.

Article 10 — Utilisation du site

L'utilisateur s'engage à utiliser le site de manière licite et à ne pas porter atteinte à son fonctionnement ou à sa sécurité.

Toute tentative de fraude, d'accès non autorisé ou d'utilisation abusive du site est interdite.

Article 11 — Propriété intellectuelle

Les contenus originaux du site SAFMAY, notamment les textes, logos, visuels et éléments graphiques, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou exploitation non autorisée de contenus protégés est interdite, sauf exceptions prévues par la loi.

Article 12 — Données personnelles

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et à la réglementation applicable.

Les clients peuvent consulter cette politique pour connaître les modalités de traitement de leurs données et les droits dont ils disposent.

Article 13 — Responsabilité

SAFMAY s'engage à respecter ses obligations contractuelles et légales.

Aucune disposition des présentes conditions ne peut exclure ou limiter une responsabilité qui ne peut légalement l'être, ni priver les consommateurs de leurs droits impératifs.

Article 14 — Service client

Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour ou un produit, le client peut contacter SAFMAY au moyen des coordonnées professionnelles indiquées dans les mentions légales du site.

Article 15 — Réclamations et médiation

En cas de réclamation, le client est invité à contacter le service client afin de rechercher une solution amiable.

Conformément au Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent, dans les conditions prévues par la loi.

Les coordonnées du médiateur désigné par SAFMAY doivent être communiquées aux consommateurs.

Article 16 — Modification des conditions

SAFMAY peut modifier les présentes conditions afin de tenir compte de l'évolution de ses services ou de la réglementation.

Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa validation.

Article 17 — Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs éventuellement applicables dans leur pays de résidence.

Tout litige relève des juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.

Article 18 — Contact

SAFMAY

Site internet : https://safmay.com

Les coordonnées professionnelles et les informations d'identification légale du vendeur sont indiquées dans les mentions légales du site.